淘宝虚拟订单婚纱照发货不给退款，平台小二核实不给退款，399元

这情况得看具体合同约定和未退款原因。若商家无违约，按约可能难退款；若商家没按承诺提供服务，就该退款。你可收集聊天记录、订单详情等证据，与商家再次协商，表明若不退款将采取进一步措施。若协商不成，可在平台发起申诉，说明情况和要求。实在不行，也可走法律途径维权。
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可先与卖家协商，若协商不成，可向淘宝平台申请客服介入。若平台处理仍不合理，可保留聊天记录、订单信息等证据，通过法律途径维护权益。
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建议您先保存交易凭证，若协商无果，可向消费者协会投诉或提起诉讼。
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你好，这个情况是可以在平台介入投诉
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你好，找平台没有可以去投诉试试
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